近日，普寧市某樓盤業(yè)主代表鄭先生來到普寧法院調(diào)解中心贈送一面繡著“盡心盡責(zé)，為民解難”的錦旗，他緊緊握住立案庭庭長、調(diào)解中心主任陳勝藍(lán)的手，感激之情溢于言表。

原來，鄭先生受70多名業(yè)主委托，專程來法院向調(diào)解中心工作人員表達(dá)由衷的謝意，感謝他們不辭辛勞、用心調(diào)解、為民解憂，及時化解了他們與樓盤開發(fā)商之間的76宗房屋買賣合同糾紛，有力維護(hù)了業(yè)主的合法權(quán)益。

去年10月底，該樓盤的業(yè)主70多人一起來到普寧法院訴訟服務(wù)中心立案，意欲起訴開發(fā)商普寧市某地產(chǎn)有限公司、廣東某投資有限公司，請求法院判決解除“商品房認(rèn)購協(xié)議”、退還首付款及資金占用期間的利息和支付違約金等?，F(xiàn)場多名業(yè)主情緒激動。訴訟服務(wù)中心認(rèn)真做好疫情防控措施，及時告知業(yè)主另行補(bǔ)充必要的立案材料，積極安撫業(yè)主急躁情緒，全力避免發(fā)生群體性事件。

經(jīng)綜合研判后，該院調(diào)解中心提出“堅(jiān)持訴源治理，發(fā)揮多元解紛機(jī)制作用，促成業(yè)主、開發(fā)商在訴前達(dá)成協(xié)議，徹底化解糾紛，實(shí)現(xiàn)多方共贏”的工作思路，力爭妥善解決問題，化解矛盾糾紛。為此，調(diào)解中心調(diào)解員積極組織雙方開展調(diào)解，通過反復(fù)溝通和協(xié)調(diào)，逐步緩解雙方對抗情緒，促使買賣雙方達(dá)成兩方面共識：一是開發(fā)商與其中52名業(yè)主解除合同，同時退還購房首付款；二是開發(fā)商與另24名業(yè)主重新簽訂協(xié)議，由開發(fā)商給予一定優(yōu)惠條件。但業(yè)主代表和開發(fā)商代理人對其中的退款方式、退款期限以及重簽合同附帶的優(yōu)惠條件內(nèi)容等細(xì)節(jié)仍存在較大分歧。調(diào)解員又迅速分頭行動，通過電話、網(wǎng)絡(luò)、上門等多種方式做好雙方思想工作，組織雙方現(xiàn)場磋商會談十多次。

最終，雙方達(dá)成一致意見并于今年2月4日到調(diào)解中心簽訂調(diào)解協(xié)議。在隨后的5個工作日，該院根據(jù)各業(yè)主和開發(fā)商的請求，分別為雙方出具了52份“民事調(diào)解書”和24份撤訴“民事裁定書”，76宗涉民生房屋買賣合同糾紛得以圓滿解決。