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房產(chǎn)消費一站式服務(wù)平臺
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來啦來啦，官方出手規(guī)范中介市場了。
5月8日，住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部、市場監(jiān)管總局發(fā)布《關(guān)于規(guī)范房地產(chǎn)經(jīng)紀服務(wù)的意見》，要全面推行經(jīng)紀從業(yè)人員實名登記，鼓勵按照成交價格越高、服務(wù)費率越低的原則實行分檔定價，房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)及從業(yè)人員不得非法收集、使用、加工、傳輸他人個人信息，不得非法買賣、提供或者公開他人個人信息。
意見針對二手房中介費過高、明碼標價、操縱經(jīng)紀服務(wù)收費等問題提出具體要求，從十方面明確監(jiān)管措施，加強房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)管理，保護交易當事人合法權(quán)益。其中三項是重點需要關(guān)注的 ：
1
全面在市縣推行經(jīng)紀從業(yè)人員實名登記；
2
要合理降低住房買賣和租賃經(jīng)紀服務(wù)費用，鼓勵按成交價格越高、服務(wù)費率越低原則分檔定價；
3
未經(jīng)同意，房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)及從業(yè)人員不得收集個人信息和房屋狀況信息，不得發(fā)送商業(yè)性短信息或撥打商業(yè)性電話。
《意見》全文如下：
《意見》堅持問題導(dǎo)向，突出保護交易當事人合法權(quán)益，明確了10個方面的監(jiān)管措施。
一是加強從業(yè)主體管理。嚴格落實經(jīng)紀機構(gòu)備案制度。全面推行經(jīng)紀從業(yè)人員實名登記。
二是明確經(jīng)紀服務(wù)內(nèi)容。經(jīng)紀服務(wù)由基本服務(wù)和延伸服務(wù)組成。基本服務(wù)是促成房屋交易提供的一攬子必要服務(wù)，延伸服務(wù)是可單獨提供的額外服務(wù)。
三是合理確定經(jīng)紀服務(wù)收費。經(jīng)紀服務(wù)收費由交易各方根據(jù)服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量，結(jié)合市場供求關(guān)系等因素協(xié)商確定。經(jīng)紀機構(gòu)要合理降低住房買賣和租賃經(jīng)紀服務(wù)費用。引導(dǎo)由交易雙方共同承擔(dān)經(jīng)紀服務(wù)費用。
四是嚴格實行明碼標價。經(jīng)紀機構(gòu)不得混合標價和捆綁收費。收費前應(yīng)當向交易當事人出具收費清單，列明收費標準、收費金額，由當事人簽字確認。
五是嚴禁操縱經(jīng)紀服務(wù)收費。經(jīng)紀機構(gòu)不得濫用市場支配地位以不公平高價收取經(jīng)紀服務(wù)費用。房地產(chǎn)互聯(lián)網(wǎng)平臺不得干預(yù)經(jīng)紀機構(gòu)自主決定收費標準。
六是規(guī)范簽訂交易合同。經(jīng)紀機構(gòu)促成房屋交易，應(yīng)當通過房屋網(wǎng)簽備案系統(tǒng)辦理房屋買賣、租賃合同網(wǎng)簽備案。
七是加強個人信息保護。經(jīng)紀機構(gòu)及從業(yè)人員不得非法收集、使用、加工、傳輸他人個人信息，不得非法買賣、提供或者公開他人個人信息。
八是提升管理服務(wù)水平。建立健全房屋交易管理服務(wù)平臺，加強對交易房源、經(jīng)紀機構(gòu)及從業(yè)人員的管理。
九是加大違法違規(guī)行為整治力度。將規(guī)范房地產(chǎn)經(jīng)紀服務(wù)納入房地產(chǎn)市場秩序整治的重要內(nèi)容，曝光典型案例。
十是加強行業(yè)自律管理。對經(jīng)紀機構(gòu)及從業(yè)人員存在收費不規(guī)范、侵犯客戶個人信息合法權(quán)益等情形的，行業(yè)組織將給予自律處分。
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此次新規(guī)出臺有何意義？買房租房的中介費會降嗎？未來中介服務(wù)內(nèi)容將有何新變化？對“推銷電話”有何新規(guī)定？如何防止合同暗藏“陷阱”？
Q
新規(guī)出臺有何意義？
A
規(guī)范中介服務(wù)是廣大購房者和租房者長久以來的呼聲。近年來，部分房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)存在利用房源客源優(yōu)勢收取過高費用、未明碼標價、捆綁收費、濫用客戶個人信息等問題，加重交易當事人負擔(dān)、侵害其合法權(quán)益。此次新規(guī)的出臺，將有助于規(guī)范房地產(chǎn)經(jīng)紀服務(wù)，加強房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)管理，促進房地產(chǎn)市場健康發(fā)展。
Q
買房租房的中介費會降嗎？
A
生活中，我們常常聽買房或者租房的人抱怨，中介費太高啦！特別是在一線城市，動輒幾百萬的房價，中介費輕松“10萬＋”。此次新規(guī)出臺后，預(yù)計中介費用將有所降低。
《意見》明確，合理確定經(jīng)紀服務(wù)收費。房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)要合理降低住房買賣和租賃經(jīng)紀服務(wù)費用。鼓勵按照成交價格越高、服務(wù)費率越低的原則實行分檔定價。引導(dǎo)由交易雙方共同承擔(dān)經(jīng)紀服務(wù)費用。
《意見》還明確，對收費明顯高于市場平均水平的房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)，住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部門會同市場監(jiān)管等部門采取約談等綜合措施進行重點監(jiān)管。
最后值得關(guān)注的是，經(jīng)紀服務(wù)的價格確定是綜合各方面條件確定的，房地產(chǎn)經(jīng)紀服務(wù)的價格，既要考慮到維護房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)發(fā)展的積極性，也要考慮到避免價格過高而影響購房者意愿。
Q
未來中介服務(wù)內(nèi)容將有何新變化？
A
按照現(xiàn)行的做法，房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)提供的所有服務(wù)一次性收取費用。按照此次《意見》要求，房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)提供的經(jīng)紀服務(wù)由基本服務(wù)和延伸服務(wù)組成。
基本服務(wù)是房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)為促成房屋交易提供的一攬子必要服務(wù)，包括提供房源客源信息、帶客戶看房、簽訂房屋交易合同、協(xié)助辦理不動產(chǎn)登記等。
延伸服務(wù)是房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)接受交易當事人委托提供的代辦貸款等額外服務(wù)，每項服務(wù)可以單獨提供。
服務(wù)內(nèi)容細化有助于機構(gòu)提供更為精細、高品質(zhì)、各具特色的服務(wù)。同時，有助于購房者根據(jù)自身需求選擇服務(wù)，不需要的服務(wù)就不必再付費。
《意見》還明確，引導(dǎo)由交易雙方共同承擔(dān)經(jīng)紀服務(wù)費用。按照此要求，可能會逐步形成經(jīng)紀服務(wù)的單邊代理模式。單邊代理模式將更為科學(xué)合理，有助于提升服務(wù)質(zhì)量，促進行業(yè)規(guī)范。
Q
對中介“推銷電話”有何新規(guī)定？
A
《意見》提出，加強個人信息保護。未經(jīng)當事人同意，房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)及從業(yè)人員不得收集個人信息和房屋狀況信息，不得發(fā)送商業(yè)性短信息或撥打商業(yè)性電話。
《意見》還提出，要加強個人信息保護，房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)要建立健全客戶個人信息保護的內(nèi)部管理制度，嚴格依法收集、使用、處理客戶個人信息，采取有效措施防范泄露或非法使用客戶個人信息。
Q
如何防止買房租房合同暗藏“陷阱”？
A
《意見》明確提出要規(guī)范簽訂交易合同。
各地住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部門要制定房屋買賣合同、租賃合同、經(jīng)紀服務(wù)合同示范文本。
房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)應(yīng)當在經(jīng)營場所醒目位置公示合同示范文本，方便交易當事人使用。
房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)促成房屋交易，應(yīng)當通過房屋網(wǎng)簽備案系統(tǒng)辦理房屋買賣、租賃合同網(wǎng)簽備案。
via：住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部、財聯(lián)社、經(jīng)濟日報等
